“以前干活全靠经验，服务边界不清晰，经常有患者让我帮忙解读报告、判断病情，分寸很难拿捏。现在有了国家标准，哪些能做、哪些不能做都明明白白。我们的角色是‘陪’，不是‘医’。”“00后”陪诊员刘建平11月1日在黑龙江哈尔滨接受采访时这样表示。

同日，中国陪诊行业首个国家标准《社会化陪同就医服务基本要求》正式实施。该标准将陪诊服务定位为辅助性民生服务，明确从业者不得开展病情诊断、报告解读、用药指导等医疗行为，也不得干预专业诊疗决策。同时，标准要求从业者完成正规岗前培训并持有健康证明，服务全过程合规、可追溯，从源头防范行业风险。陪诊服务由此进入标准化、专业化发展的新阶段。

刘建平认为，陪诊并不只是带路跑腿那么简单：既要熟悉就诊流程、看懂基础单据，也要关注患者身体状态、做好情绪疏导、严格保护客户隐私，遇到突发情况第一时间呼叫医护人员，帮助独自就医的人打通就医过程中的堵点。

中国国家统计局数据显示，2025年末，中国60周岁及以上人口达32338万人，占全国人口的23%。随着老年人口持续增长，专业化陪诊的社会需求不断释放。

68岁的常淑艳从外地到哈尔滨就诊，身患多种基础病。医院楼栋分散、检查项目繁多，长时间排队奔波对她的体力是不小的考验；线上挂号、查看电子报告等数字化操作也让她感到吃力。“等候的时候最怕身体不舒服没人搭把手，有陪诊员帮忙梳理诉求、记录医嘱，心里踏实很多。”常淑艳说。

不少客户需要的不仅是代办跑腿，更需要就诊过程中的情绪陪伴。“00后”陪诊员张忠原接触的客户中有不少年轻独居患者。25岁的程序员王博独自生活，就医时最需要精神慰藉：“一个人做检查，等结果时容易胡思乱想，有人陪着聊聊天，焦虑会减轻不少。”(记者 赵宇航)

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来源：光明网健康生活；原文日期：2026-11-04。内容经中文改写，请以原文为准。

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